Credits-Baza: отписаться от платных услуг и вернуть деньги
Описание
Как отписаться?
Как вернуть деньги?
Что представляет собой сервис: «Credits-Baza» («Кредитс-База») — это специализированная онлайн-платформа, предназначенная для поиска и подбора финансовых предложений от банков, микрофинансовых организаций и других кредитных компаний. Сервис не занимается выдачей денежных средств и не выступает кредитором. Его задача заключается в обработке пользовательской заявки и предоставлении информации о доступных вариантах финансирования от партнерских организаций.
Юридические сведения: Услугу подбора займов «Кредитс-База» предоставляет ООО «ЭЛИКСФИН».
ИНН: 7736370620
ОГРН: 1257700347838
Компания осуществляет деятельность в качестве информационного посредника и не принимает решений по выдаче кредитов или займов.
В чем заключается услуга: После заполнения анкеты пользователь передает сервису сведения, необходимые для поиска подходящих финансовых продуктов. На основании указанных данных система анализирует доступные предложения партнеров и формирует подборку вариантов, которые могут соответствовать параметрам заявки. Услуга носит исключительно информационный характер.
Порядок подключения: Доступ к сервису предоставляется после подтверждения пользователем согласия с условиями оферты, тарифами и правилами использования платформы. Во время оформления заявки может осуществляться привязка банковской карты для оплаты услуг сервиса. После завершения регистрации услуга считается подключенной.
Стоимость обслуживания: Стоимость использования сервиса составляет 2 999 рублей. Оплата взимается в соответствии с условиями выбранного тарифа и может предусматривать дальнейшее продление доступа к функционалу платформы.
Основание для списания средств: Списание денежных средств производится на основании согласия пользователя с условиями обслуживания и тарифным планом. Платеж является оплатой услуги по обработке заявки и подбору финансовых предложений и не относится к оплате займа, кредита или процентов по ним.
Продление услуги: В зависимости от условий обслуживания доступ к сервису может продлеваться автоматически на следующий расчетный период. Для прекращения дальнейших списаний пользователю необходимо своевременно отключить услугу одним из предусмотренных способов.
На что следует обратить внимание:
Сервис «Credits-Baza» не выдает денежные средства и не является финансовой организацией.
Окончательное решение по заявкам принимают кредиторы и микрофинансовые компании, сотрудничающие с платформой.
Получение доступа к сервису не гарантирует одобрение займа или кредита.
Параметры кредитования, включая сумму, срок и процентную ставку, определяются исключительно финансовой организацией.
Пользователь вправе отказаться от использования сервиса и прекратить действие подписки в любое время.
Рекомендация: Перед активацией услуги рекомендуется внимательно изучить условия оферты, описание тарифа, правила обработки персональных данных и порядок оказания услуг. Это позволит заранее понимать особенности работы сервиса, характер предоставляемой услуги и условия возможных списаний.
оценка компании
Через страницу управления подпиской (основной способ):
Для прекращения использования сервиса перейдите на страницу https://credits-baza.ru/unsubscribe и выполните процедуру отключения подписки. После отправки запроса рекомендуется убедиться, что заявка на отмену услуги была успешно принята системой.
По электронной почте:
Запрос на отключение услуги можно направить на адрес credits-baza@elfin-support.ru. В обращении желательно указать номер телефона, использованный при заполнении заявки (в формате 7XXXXXXXXXX), адрес электронной почты, а также просьбу прекратить предоставление услуги и дальнейшие списания.
По телефону службы поддержки:
Для отмены подписки можно связаться со специалистами сервиса по номеру 8 (499) 826-35-50. При обращении могут потребоваться данные для идентификации пользователя, включая номер телефона и сведения о подключенной услуге.
Через письменное обращение:
При необходимости заявление на прекращение обслуживания можно направить по адресу: 119313, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Ломоносовский, Ленинский пр-кт, д. 85, помещ. 7П. В обращении рекомендуется указать контактные данные пользователя и требование об отключении подписки.
После отправки запроса:
Рекомендуется сохранить копию обращения или подтверждение его отправки. После обработки заявки стоит проверить статус услуги и убедиться в отсутствии дальнейших автоматических списаний с банковской карты.
Если требуется дополнительная помощь:
Уточнить информацию о состоянии обращения, сроках обработки запроса или порядке отключения сервиса можно через службу поддержки по телефону или электронной почте.
Подача заявления на возврат. Если вы считаете, что денежные средства были списаны необоснованно либо услуга не была оказана в полном объеме, направьте обращение на электронную почту credits-baza@elfin-support.ru. В заявке рекомендуется подробно описать ситуацию и указать дату списания, сумму платежа, номер телефона, использованный при регистрации, а также адрес электронной почты, привязанный к заявке.
Если с момента оплаты прошло не более 14 дней. В обращении можно дополнительно указать, что вы отказываетесь от дальнейшего использования сервиса и просите рассмотреть вопрос о возврате денежных средств за неиспользованный период обслуживания.
Обращение по телефону. Для уточнения порядка возврата или статуса уже поданной заявки можно связаться со службой поддержки по номеру 8 (499) 826-35-50. Специалисты могут запросить дополнительную информацию для проверки данных и идентификации пользователя.
Письменная претензия. При необходимости обращение можно направить почтовым отправлением по адресу: 119313, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Ломоносовский, Ленинский пр-кт, д. 85, помещ. 7П. В заявлении рекомендуется указать персональные данные, сведения о платеже и требование о возврате денежных средств.
Срок рассмотрения обращения. Как правило, заявки на возврат рассматриваются в течение нескольких рабочих дней после получения полного комплекта необходимых данных. В отдельных случаях сервис может запросить дополнительные сведения для проверки обстоятельств платежа.
Порядок перечисления средств. При положительном решении возврат обычно осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата услуги. Перевод средств после одобрения заявки может занять до 5 рабочих дней, однако итоговый срок зачисления зависит от банка-эмитента карты.
Контроль поступления возврата. После получения уведомления об одобрении обращения рекомендуется отслеживать выписку по карте. Если денежные средства не поступили в ожидаемый срок, следует повторно обратиться в службу поддержки для уточнения статуса операции.
