Через личный кабинет: Для самостоятельного управления услугой войдите в аккаунт по ссылке https://imoni.su/lk/login. После авторизации проверьте раздел подписок или настройки профиля, где может быть доступна функция отключения услуги и автоматических списаний.
По электронной почте: Для отмены подписки направьте обращение на адрес client@imoni.su. В письме рекомендуется указать ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и просьбу прекратить оказание услуг и дальнейшие списания.
По телефону службы поддержки: Связаться с представителями сервиса можно по номеру 8 (499) 110-01-89. Для обработки запроса могут потребоваться данные, позволяющие идентифицировать пользователя и подключенную услугу.
Через Telegram-бот: Подать запрос на отключение подписки или уточнить порядок отказа от услуг можно через официальный бот @ImoniZaimBot. В обращении желательно указать контактные данные, использованные при регистрации.
По почте: При необходимости письменное заявление можно направить по адресу: 656056, Россия, г. Барнаул, ул. Анатолия, д. 53, 3 этаж. В заявлении рекомендуется указать сведения о пользователе и требование о прекращении обслуживания.
После отправки обращения: Рекомендуется сохранить подтверждение отправки запроса и убедиться, что услуга была отключена. Также стоит проверить банковскую выписку в следующем расчетном периоде, чтобы удостовериться в отсутствии новых списаний.
Оформление запроса на возврат: Если вы хотите вернуть списанные денежные средства, направьте обращение на электронную почту client@imoni.su. В заявке желательно указать дату платежа, сумму списания, номер телефона, email, использованный при регистрации, а также последние четыре цифры банковской карты, с которой была произведена оплата.
Если после подключения прошло менее 14 дней: В тексте обращения можно сообщить о намерении отказаться от дальнейшего использования сервиса и попросить рассмотреть возврат оплаты за период, в течение которого услуга фактически не использовалась.
Обращение через службу поддержки: Получить информацию о порядке возврата или уточнить статус уже поданного запроса можно по телефону 8 (499) 110-01-89. Для идентификации владельца учетной записи сотрудники поддержки могут запросить дополнительные сведения.
Использование личного кабинета: Перед подачей обращения рекомендуется войти в личный кабинет по адресу https://imoni.su/lk/login и проверить статус подключенных услуг. При наличии активной подписки желательно предварительно отключить ее.
Через Telegram: Дополнительные вопросы по возврату денежных средств можно направить в бот @ImoniZaimBot. В сообщении рекомендуется указать информацию о платеже и контактные данные для обратной связи.
Письменное обращение: При необходимости заявление на возврат можно отправить по почтовому адресу: 656056, Россия, г. Барнаул, ул. Анатолия, д. 53, 3 этаж. В документе следует указать сведения о пользователе, информацию о списании и требование о возврате денежных средств.
Порядок рассмотрения заявки: После получения обращения сервис проверяет информацию о платеже и оценивает основания для возврата в соответствии с условиями предоставления услуг.
Когда поступят деньги: Если решение будет принято в пользу пользователя, возврат обычно осуществляется на ту же карту, с которой производилась оплата. Фактический срок зачисления зависит от банка и платежной системы и может составлять от нескольких дней до 30 календарных дней.
