Через специальную страницу отключения (рекомендуемый способ):
Для прекращения действия подписки перейдите на страницу https://infozaym.com/payment/unsubscribe/ и заполните форму отказа от услуги. После отправки данных рекомендуется дождаться уведомления об успешной обработке запроса и отключении подписки.
Через личный кабинет:
Авторизуйтесь в учетной записи по ссылке https://infozaym.com/account/login/. После входа откройте раздел управления услугами или настройки профиля и отключите автоматическое продление обслуживания, если такая функция доступна.
По электронной почте:
Направьте запрос на отключение услуги на адрес imail@infozaym.com. В письме рекомендуется указать ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и информацию, позволяющую идентифицировать пользователя, а также просьбу прекратить оказание услуги и дальнейшие списания.
По телефону службы поддержки:
Связаться с представителями сервиса можно по номеру +7 (800) 550-57-81. Во время обращения желательно сообщить данные, необходимые для идентификации, и запросить отключение подписки.
По почтовому адресу:
При необходимости можно направить письменное заявление по адресу: 302001, Орловская область, г. Орёл, ул. 2-я Посадская, д. 2, оф. 96. В обращении рекомендуется указать персональные данные, сведения о подключенной услуге и требование о прекращении ее предоставления.
После отключения услуги:
Рекомендуется сохранить подтверждение обращения и проверить отсутствие последующих списаний. При возникновении вопросов по статусу заявки можно дополнительно обратиться в службу поддержки по телефону или электронной почте.
По электронной почте. Для подачи обращения на возврат денежных средств направьте запрос на адрес imail@infozaym.com. В письме рекомендуется указать ФИО, номер телефона, дату и сумму списания, адрес электронной почты, а также подробно описать причину обращения и требование о возврате денежных средств.
Если прошло менее 14 дней с момента подключения услуги. В обращении можно указать, что вы отказываетесь от дальнейшего использования сервиса и просите вернуть денежные средства за неиспользованный период обслуживания.
Через личный кабинет. Авторизуйтесь по ссылке https://infozaym.com/account/login/ и проверьте наличие формы обратной связи или иных способов подачи обращения по вопросу возврата денежных средств.
По телефону службы поддержки. Свяжитесь с представителями сервиса по номеру +7 (800) 550-57-81 и уточните порядок рассмотрения заявки на возврат. Для идентификации пользователя могут потребоваться персональные данные и сведения о произведенном платеже.
Через письменное обращение. При необходимости можно направить заявление по адресу: 302001, Орловская область, г. Орёл, ул. 2-я Посадская, д. 2, оф. 96. В заявлении рекомендуется указать ФИО, контактные данные, дату и сумму списания, а также просьбу о возврате денежных средств.
Рассмотрение обращения. После получения запроса сервис проводит проверку предоставленной информации и рассматривает обращение в соответствии с условиями обслуживания и внутренними правилами компании.
Срок возврата денежных средств. В случае одобрения заявки возврат обычно осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Зачисление средств может занять несколько рабочих дней, а в отдельных случаях — до 30 календарных дней в зависимости от банка и платежной системы.
