Через автоматическую форму отключения на сайте:
Для самостоятельной отмены подписки воспользуйтесь функцией «Автоматическая отмена», доступной на сайте сервиса. В соответствующей форме необходимо указать номер телефона, использованный при регистрации, а также номер привязанной банковской карты. После заполнения данных нажмите кнопку «Отписаться» и дождитесь подтверждения обработки запроса.
Через личный кабинет:
Авторизуйтесь в аккаунте по ссылке https://io-zaim.ru/login. После входа проверьте раздел управления услугами или настройками профиля, где может быть доступна функция отключения подписки и автопродления.
По электронной почте:
Запрос на прекращение обслуживания можно направить на адрес info@s-denga.ru. В обращении рекомендуется указать ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и просьбу об отключении услуги и прекращении дальнейших списаний.
По телефону поддержки:
Связаться с представителями сервиса можно по номеру +7 (495) 003-35-89. Для обработки запроса сотрудник может попросить предоставить данные, необходимые для идентификации пользователя.
Через Telegram:
Обратиться за помощью по вопросу отключения подписки можно через официальный аккаунт поддержки @live_tehpodderzhka_bot. В сообщении желательно указать данные учетной записи и запрос на отмену услуги.
Письменное обращение:
При необходимости заявление о прекращении обслуживания можно направить по адресу: 119421, город Москва, ул. Обручева, д. 13, стр. 2, помещ. 3/2П. В письме рекомендуется указать контактные данные пользователя и информацию о подключенной услуге.
После отмены подписки:
Рекомендуется сохранить подтверждение обращения и проверить банковскую выписку в следующем расчетном периоде, чтобы убедиться в отсутствии дальнейших автоматических списаний.
Через электронную почту. Для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств направьте обращение на адрес info@s-denga.ru. В письме рекомендуется указать ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, дату и сумму списания, а также последние 4 цифры банковской карты, с которой производилась оплата услуги.
Если прошло менее 14 дней с момента подключения услуги. В обращении можно сообщить об отказе от дальнейшего использования сервиса и попросить рассмотреть возможность возврата денежных средств за неиспользованный период обслуживания в течение 14 дней с даты активации услуги.
По телефону службы поддержки. Свяжитесь с представителями сервиса по номеру +7 (495) 003-35-89 и уточните порядок подачи и рассмотрения заявления на возврат. Для проверки информации могут потребоваться данные пользователя и сведения о платеже.
Через Telegram. Дополнительно направить запрос или уточнить статус обращения можно через аккаунт поддержки @live_tehpodderzhka_bot. В сообщении желательно указать данные, позволяющие идентифицировать учетную запись и произведенный платеж.
Письменное заявление. При необходимости обращение о возврате денежных средств можно отправить по адресу: 119421, город Москва, ул. Обручева, д. 13, стр. 2, помещ. 3/2П. В заявлении рекомендуется подробно описать обстоятельства списания и указать реквизиты для идентификации пользователя.
Рассмотрение обращения. После получения заявки компания проводит проверку предоставленных сведений и рассматривает запрос в соответствии с условиями обслуживания и внутренним регламентом обработки обращений.
Срок поступления возврата. В случае одобрения заявки денежные средства обычно перечисляются на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка и может составлять от нескольких рабочих дней до 30 календарных дней.
