Луна Займ: отписаться от платных услуг и вернуть деньги
Контакты
Как отписаться?
Как вернуть деньги?
Что это за сервис: «Луна Займ» — это онлайн-сервис, через который пользователи могут оформить заявку на получение микрозайма. В отличие от сервисов-посредников по подбору займов, платформа работает от имени микрофинансовой компании и связана с предоставлением финансовых услуг по выдаче денежных средств заемщикам при соблюдении установленных требований.
Юридическая информация: Сайт Lunazaym осуществляет деятельность от имени ООО МКК «СФ» — Общества с ограниченной ответственностью Микрофинансовая компания «Стабильные финансы».
ОГРН: 1197746381876
ИНН: 7704493556
Компания включена в Государственный реестр микрофинансовых организаций Банка России под регистрационным номером 1903045009345 от 23.07.2019 года.
Суть услуги: Пользователь заполняет заявку на сайте, указывает персональные данные и сведения, необходимые для рассмотрения обращения. После проверки предоставленной информации компания принимает решение о возможности выдачи микрозайма и, при одобрении, предлагает заключить договор на соответствующих условиях.
Как происходит оформление: Для получения займа необходимо заполнить анкету на сайте, пройти процедуру идентификации и подтвердить согласие с условиями предоставления займа. После рассмотрения заявки пользователю сообщается решение компании и доступные параметры кредитования.
Стоимость услуг и условия займа: Размер займа, срок пользования денежными средствами, процентная ставка и иные условия определяются индивидуально в соответствии с условиями договора и действующими правилами компании. Актуальные параметры займа указываются перед подписанием договора.
Причина списаний: Денежные списания могут производиться в рамках исполнения обязательств по договору займа либо на основании иных согласий пользователя, предусмотренных условиями обслуживания. Основание каждого платежа определяется соответствующими документами и соглашениями, принятыми пользователем.
Важные условия:
Компания является зарегистрированной микрофинансовой организацией и вправе осуществлять деятельность по выдаче микрозаймов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Решение о выдаче займа принимается компанией после анализа предоставленных данных и не гарантируется каждому заявителю.
Условия займа, включая сумму, срок и стоимость пользования денежными средствами, определяются индивидуально.
Перед заключением договора пользователю предоставляется информация о полной стоимости займа и иных существенных условиях.
Рекомендация: Перед оформлением займа рекомендуется внимательно ознакомиться с индивидуальными условиями договора, информацией о полной стоимости кредита (займа), правилами предоставления микрозаймов и иными документами компании, чтобы понимать свои права, обязанности и финансовые обязательства.
оценка компании
По электронной почте:
Для отказа от дополнительных услуг или направления обращения по вопросам отключения сервиса отправьте письмо на адрес support@greenmoney.ru. В обращении рекомендуется указать ФИО, номер телефона, данные для идентификации и подробно описать запрос на прекращение оказания услуги.
По телефону службы поддержки:
Связаться с представителями компании можно по номеру 8 800 505-44-00. При обращении желательно подготовить информацию, необходимую для идентификации клиента, и сообщить о намерении отказаться от услуги либо отключить дополнительные опции, если они были подключены.
Письменное обращение по почте:
При необходимости можно направить письменное заявление по адресу: 630004, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 21/1, к. 4. В заявлении рекомендуется указать персональные данные, контактную информацию и просьбу о прекращении оказания соответствующей услуги.
Проверка статуса обращения:
После отправки запроса рекомендуется сохранить подтверждение обращения и при необходимости уточнить его статус через службу поддержки по телефону или электронной почте.
Важно:
Если речь идет о договоре микрозайма, прекращение использования дополнительных услуг не освобождает от обязательств по возврату займа и уплате начисленных процентов в соответствии с условиями заключенного договора.
По электронной почте. Для подачи обращения о возврате денежных средств направьте запрос на адрес support@greenmoney.ru. В письме рекомендуется указать ФИО, номер телефона, дату и сумму платежа, а также подробно описать причину обращения и требование о возврате денежных средств.
Если прошло менее 14 дней с момента подключения дополнительной услуги. В обращении можно указать отказ от услуги и запросить возврат денежных средств за неиспользованный период, если такая возможность предусмотрена условиями оказания услуги и действующим законодательством.
По телефону службы поддержки. Свяжитесь с представителями компании по номеру 8 800 505-44-00 и уточните порядок рассмотрения обращения на возврат. Для идентификации клиента могут потребоваться персональные данные и информация о произведенном платеже.
Через письменное заявление. При необходимости можно направить письменное обращение по адресу: 630004, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 21/1, к. 4. В заявлении рекомендуется указать ФИО, контактные данные, дату и сумму платежа, а также просьбу о возврате денежных средств.
Рассмотрение обращения. После получения заявки компания проводит проверку предоставленной информации и рассматривает запрос в соответствии с условиями договора, правилами оказания услуг и внутренними регламентами.
Срок возврата денежных средств. В случае принятия положительного решения денежные средства обычно перечисляются на счет или банковскую карту заявителя в течение нескольких рабочих дней. В отдельных случаях срок зачисления может зависеть от банка и составлять до 30 календарных дней.
