Eqvantalab списали деньги, как отписаться от платных услуг сервиса?

Полина Волкова

Когда пользователи находятся в активном поиске подходящий займов, они начинают сталкиваться с сервисами, которые вовсе не являются финансовыми организациями. Их задача заключается в том, чтобы подобрать подходящий заём, но никто не гарантирует, что деньги вообще будут получены. Некоторые клиенты столкнулись со списанием средств от Eqvantalab. Разберёмся с тем, как отписаться от услуги и почему вообще снимаются средства.

Eqvantalab что это?

Это дополнительная услуга компании EQScore «Отчет по кредитному рейтингу», предоставляемый ООО «ЭквантаЛаб». Eqvantalab — аккредитованная IT-компания, резидент Сколково.

Как появляется эта подписка?

В группу ЭквантаЛаб входит несколько сервисов, но процесс появления подписки почти у всех одинаковый. Подписка оформляется автоматически. Например, при оформлении займа в Турбозайме или Быстроденьги вы забыли убрать галочку и сервис за счёт этого автоматически подключил подписку.

Как отписаться от подписки и вернуть деньги?

С причиной возникновения разобрались, теперь стоит понять как отписаться от услуг и вернуть средства. Сделать это можно несколькими способами, первое — написать в компанию через форму обратной связи или на электронную почту, второе — позвонив на номер горячей линии организации.

Указанные ниже способы отписки работают в случае, если вы оформили займ в Турбозайме или Быстроденьги и вам подключили доп. услугу от Eqvantalab. Но если вы первоначально получили займ в другой компании, то обращаться следует по контактам конкретной организации.

Отказаться от услуги через форму отписки

Если вы оформили займ в Турбозайме или сервисе Быстроденьги, то для отказа от доп. услуг перейдите по соответствующей ссылке https://turbozaim.ru/feedback/ или https://bistrodengi.ru/feedback/ и составьте заявление, заполнив следующие поля:

  • Ф.И.О.;
  • номер телефона, который был указан при регистрации;
  • адрес электронной почты, использованный при регистрации;
  • выберите тему вашего обращения;
  • в письме укажите, что услуга «Отчет по кредитному рейтингу» от Eqvantalab вам не нужна и попросите отписаться и вернуть деньги;
  • укажите ваши реквизиты для возврата денежных средств;
  • приложите скриншоты списаний, если таковые имеются.

Если обращение повторное, то кликните на галочку рядом с соответствующим пунктом. Подавать повторное обращение рекомендуется тогда, когда ответ не был получен в течение 12 дней с последнего обращения, или же когда решение проблемы вас не устроило. Затем кликните на галочку, соглашаясь на обработку персональных данных.

В чате на сайте

Для обращения таким способом кликните на чат на сайте Турбозайма https://turbozaim.ru/, а точнее на строку «Начать чат, мы онлайн». Подробно опишите специалисту возникшую проблему, подкрепив свое сообщение данными и необходимыми файлами.

У сервиса Быстроденьги чат также доступен на главной странице https://bistrodengi.ru в рабочие часы компании.

По номеру телефона

Связь по телефону более надёжная, так как ответ будет получен сразу. Для обращения позвоните по номеру Турбозайма +7 (499) 951 91 80 или Быстроденьги +7 (800) 700 43 44 и подробно опишите проблему, с которой вы столкнулись. Сотруднику потребуются некоторые данные, например, номер телефона, электронная почта и Ф.И.О. клиента.

По электронной почте

Для отписки и возврата потраченных средств обратитесь на почту feedback@eqvantalab.ru или info@turbozaim.ru или Feedback@bistrodengi.ru. В обращении обязательно укажите данные, заполняемые при взятии займа, такие как Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты. Рекомендуется писать письмо с того же адреса, на который был зарегистрирован заём, так с большей вероятностью вам ответят. Сложно сказать о сроках ответа, так как всё зависит от работы компании.

Перечисленные выше способы отписки не работают? Тогда можно попробовать пойти более радикальным способом и заблокировать карту, после чего деньги за подписку сниматься не будут. Для блокировки карты можно напрямую обратиться в банк, позвонить в техническую поддержку или же заблокировать карту в приложение банка.

Рейтинг статьи:
( 3 оценки, среднее 1.67 из 5 )
Полина Волкова/ автор статьи

Главный редактор и экcперт сайта Otpisatsya-ot-zaimov.Online. Было получено высшее образование в УГТУ по специальности «Экономика», профиль: «Финансы и бухгалтерский учёт», имеется ряд научных работ. Открыть профиль.

Отписаться от займов
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Подписаться
Уведомить о
guest
48 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии