Макс Кредит (Max Credit) отписаться от платных услуг и вернуть деньги

Max.Credit или Твой Кредит позиционирует себя как высокотехнологичный интернет сервис для быстрого получения займа. На сайте указан ряд страховок, которые входят в перечень дополнительных услуг. Соглашаясь на сервис, пользователь автоматически становится потребителем страховых услуг. Но существует несколько способов отписаться от них.

Кто выдает займы?

Выдачей займов занимается три отдельные структуры:

• ООО МКК «М-ДЕНЬГИ» с московским юридическим адресом — Пресненский муниципальный округ, пл. Кудринская, 1, пом. 5а.
• ООО МКК «Твой Кредит» с юридическим адресом в Санкт-Петербурге — ул. Шпалерная, д. 8, литер А, эт. Ц, пом. 16-Н, ком. 9.
• ООО МКК «М-КРЕДИТ» с московским юридическим адресом — 1-й Красносельский пер., д.5, пом. VIII ком. 3.

Все общества являются членами саморегулируемой организации Союз «Микрофинансовый Альянс».

Виды дополнительных услуг

На сайте предлагается страхование от несчастного случая — это единственный вид страховки, который входит в пакет дополнительных услуг. Страховщик — ПАО СК «Росгосстрах». Страховая программа обещает надежную страховую защиту при наступлении непредвиденных обстоятельств.

Участники проекта получают персональную финансовую защиту. Страховой объект — имущественные интересы заемщика, взаимосвязанные со смертью или причинением вреда здоровью. Выгодоприобретатель — родственник в случае смерти заемщика, он сам при получении травм или увечий.

Полученную страховку можно использовать для любых целей, в том числе, погашения микрозайма.

Разрешено оформление страхового договора на этапе получения микрозайма и во время пролонгации договора по займу.

Можно ли сделать возврат?

Возврат денежных средств возможен в течение 30 календарных дней, если в этот срок клиент отказался от страховых услуг.

Отказ от страхового сервиса возможен, если на протяжении 30 дней не наступил страховой случай.

2 способа отписаться и вернуть деньги

Для того, чтобы отписаться от услуг, достаточно обратиться к оператору онлайн чата на сайте Max.Credit или на официальную почту:

hello@max.credit

Для возврата средств в чате или почте необходимо выполнить следующие действия:

1. Написать сообщение, в котором изложить суть вопроса.
2. Сообщить свой логин и другие данные.
3. Дать ответы на вопросы оператора чата.

Установленного образца письма для возврата не существует, но при обращении на почту целесообразно написать его в свободной форме.

Письмо может выглядеть примерно так:

Я, Саидов Михаил Романович, 01.04.2024 года заключил договор на оказание дополнительных платных услуг — страховку. Прошу расторгнуть указанный договор. Страховой случай в течение 30 дней не наступил. Прошу отключить мой личный кабинет от данной услуги с прекращением списания средств. С уважением, Саидов Михаил Романович».

Отписка по телефону 8-800-555-95-32

В разделе «Контакты» указан номер телефона для связи со службой поддержки. Позвонив по телефону 8 (800) 555-95-32, заемщик может отписаться от страховых услуг, если им не пропущен срок подачи такого запроса. Оператору нужно сообщить свои данные на сайте по выдаче микрокредитов, ответить на поставленные вопросы.

Что делать, если Max Credit не отписывает от услуги?

Нередко возникают случаи, когда сообщения в онлайн чате, письма на почту не приносят желаемый результат — страховой договор остается актуальным. В такой ситуации потребитель может обратиться в государственные организации, которые обязаны защитить его права. На микрофинансовые организации эффективно воздействуют жалобы в Центробанк и финомбудсмену.

Для подачи жалобы финансовому уполномоченному необходимо:

• Зайти на сайт https://finombudsman.ru.
• Выбрать нужную опцию.
• Следовать программным подсказкам.

Жалобу финомбудсмену можно направить в виде физического письма по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.

Жалоба в Центробанк пишется в свободной форме, с указанием:

• ФИО и адреса проживания.
• Контактных данных и названия МФО.
• Сути проблемы.

В жалобе следует указать о подаче заявления через электронную почту, желательно приложить скан письма и ответ службы поддержки.

Для подачи жалобы в электронном виде, необходимо:

• Войти на официальный сайт https://www.cbr.ru
• Перейти в электронную приемную https://www.cbr.ru/reception/.
• Выбрать опцию «Направить обращение».
• Выбрать в «Страховых организациях» опцию «Навязывание дополнительных услуг».
• Действовать в соответствии с программными подсказками.

Клиент микрофинансового сайта может отказаться от дополнительного страхового договора в течение 30 дней, если за этот период времени не настал страховой случай. Если взаимодействие с техподдержкой не помогает отказаться от страховки, следует отправлять жалобу в ЦБ РФ или финансовому уполномоченному.