Тимфо – сервис, что используется для подбора подходящей МФО. Многие пользователи путают этот сайт с настоящей микрофинансовой организацией, из-за чего сталкиваются с неожиданными платежами. О том, как отписаться, какие способы для этого предусмотрены расскажем ниже.
Timfo.ru что это?
Cервис не относится к финансовым учреждениям, не является кредитором или банком и, соответственно, не несет ответственности за заключенные впоследствии клиентами и партерами договоры кредитования. Об этом написано внизу сайта:
Услуги предоставляет ИП Малахов Д. И. (ОГРНИП 322784700208946, ИНН: 780726987852).
Стоимость подписки
Стоимость услуги составляет 1996 рублей, снимается сразу или частями. В рамках подписки на этот ресурс можно получить займы от 1 000 рублей до 100 000 рублей. Срок займа: от 62 дней, при процентной ставке: от 0% до 365% годовых. Если займ вы не получили, то лучше, конечно же, отказаться от платных услуг Тимфо.
Как отписаться по ссылке?
Это самый простой способ отписки, именного его вам и посоветуют на сайте.
Для отписки воспользуйтесь инструкцией:
- перейдите по ссылке: https://timfo.ru/unsubscribe;
- укажите номер телефона, что был привязан к аккаунту;
- подтвердите вход, указав код из СМС;
- Кликните «Отписаться».
Готово, в течение пять минут вам придёт СМС, что подтверждает отписку от услуг сервиса. Если этого не произошло, то советуем не сидеть сложа руки, а попробовать другие способы.
Отписка по электронной почте
Если отписаться через форму на сайте не удалось, то можно попробовать написать на адрес электронной почты компании. Он выглядит следующим образом:
Если регистрация осуществлялась с помощью электронной почты, то рекомендуется писать письмо именно с неё. Также можно написать в форму обратной связи по ссылке.
А для помощи в написании прикрепляем образец письма:
«Я, Петров Алексей Иванович, телефон +7(***) **-**-***, прошу отменить активную подписку, подключенную сервисом Тимфо. Списание по тарифу было проведено ****.20** г. с карты VISA/МИР/Master Card ХХХХ ХХ** **** ХХХХ».
Важно не забыть указать все данные, так как именно по ним и определяет ваш аккаунт в системе.
Отказаться от платных услуг по телефону
У сервиса есть служба поддержки, что сможет помочь вам при отписке. На сайте указан следующий номер горячей линии: +7 (495) 646-10-24. Обратите внимание, она не круглосуточная, есть график работы: с 10:00 до 19:00 по МСК. Саппорт работает без выходных, поэтому обращение будет доступно в любой день.
Теперь вопрос в другом: а что говорить оператору? Во-первых, заявите ему о желании отписаться, а во-вторых подробно сообщить данные о себе: номер телефона, откуда деньги списывались, причину отписки. Если, что забудете сказать, то оператор поможет, задавая дополнительные вопросы.
Отмена подписки через банк
Если прошлые действия вам не помогли, то можно отписаться через банк. Для этого можно использовать несколько способов:
- Ограничение платежей по карте через интернет. Для этого потребуется использовать приложение или сайт банка, перейти в раздел «Лимиты и ограничения» и запретить осуществлять платежи через Интернет. Инструкция может быть разная, в зависимости от вашего банка. По необходимости обратитесь в службу технической поддержки.
- Установление лимитов по карте. По карте каждого банка можно установить лимиты. Например, в Сбере минимальный лимит составляет 1 000 рублей, в других же можно установить нулевой лимит.
- Обнулить карту и не пополнять её. Попробуйте просто снять все деньги или перевести их на другую карту, чтобы на ней не было денег. В таком случае, банк просто отклонит операцию.
- Блокировка карты. Самый радикальный способ, подойдёт, если эту карту вы особо и не используете. Для блокировки карты можно воспользоваться несколькими способами: обращение на горячую линию, приложение банка и личное посещение отделение банка.
Как вернуть деньги?
Если отписаться удалось, то можно сделать всё еще лучше, и вернуть деньги, что были ранее списаны. Для этого обратитесь в техническую поддержку по адресу электронной почты support@timfo.ru. Потребуется написать обращение, используйте образец:
«Я, Иванов Пётр Алексеевич, телефон +7(***) **-**-***, прошу вернуть средства за подписку, подключенную сервисом timfo.ru. Списание по тарифу было проведено ****.20** г. с карты VISA/МИР/Master Card ХХХХ ХХ** **** ХХХХ».
Предупреждаем, что деньги будут возвращаться на ту же карту, что использовалась для оплаты услуги. Поэтому если ранее её блокировали, разблокируйте.
Доступен ли возврат через чарджбэк или диспут?
Если техподдержка не отвечает, то можно вернуть и такими способами. Они будут доступны, так как на сайте указано, что возврат средств доступен. Для начала процедуры возврата обратитесь в свой банк. Подробная инструкция про систему оспаривания через банк есть по ссылке.
