Существует 2 сайта, которые принадлежат сервису Твой Займ. Это проекты Tvoizaym.ru (Тула) и Tvoyzaym.ru (Екатеринбург). Есть несколько способов как избавиться от подписок этих кредитных брокеров. Сделать это можно на сайте, через электронную почту, по телефону и через банк.
Кому принадлежит сервис, цена подписки и как часто снимают деньги?
Отличие сайтов tvoizaym.ru и tvoyzaym.ru буквально в одной букве, однако ресурсы также отличаются и по адресу: один из Тулы, другой из Екатеринбурга.
Еще одно отличие – оба ресурса имеет уникальных владельцев. На первом сайте tvoizaym.ru услуги оказывает:
ИП Степина Ольга Петровна, Тула
На втором ресурсе tvoyzaym.ru услуги оказывает:
ИП Лямин Михаил Геннадьевич, Екатеринбург
Платный сервис Твой Займ оказывает информационные услуги, т. е. не выдает деньги, а только предоставляет подборку кредитных продуктов от разных компаний. Актуальная цена ежемесячной платы за услугу подбора займов составляет 1999. Оплата списывается один раз в 30 дней в день подключения подписки.
Отписка по ссылке, подробная инструкция
Чтобы отписаться от платной подписки на подборку займов нужно вспомнить, кто конкретно списывает деньги: сервис Tvoizaym.ru из Тулы или Tvoyzaym.ru из Екатеринбурга.
- Скопируйте адрес страницы https://tvoizaym.ru/unsubscribe для Тулы и https://tvoyzaym.ru/unsubscribe для Екб;
- Вставьте его в адресную строку и перейдите по ссылке;
- На открывшейся странице введите номер карты и номер телефона;
- Нажмите на кнопку «Отправить»;
- Подтвердите действие кодом из СМС, который придет на указанный номер.
Если после отправки формы появилось сообщение о том, что запрос принят, подписка отключена. Если этого не произошло, воспользуйтесь другими способами или напишите в поддержку с помощью «Телеграм»: @live_tehpodderzhka_bot.
Отписка по электронной почте info@tvoyzaym.ru + образцы заявлений
Чтобы обратиться к владельцам сервиса с требованием об отключении платной подписки, отправьте письмо на адрес электронной почты info@tvoyzaym.ru. Установленной формы для письменного обращения нет. Но в нем нужно указать ФИО получателя услуги, название сервиса, дату подключения услуги и номер телефона.
Представители сервиса обязаны рассмотреть запрос об отписке в течение 14 рабочих дней и предоставить ответ.
Отписка по телефону: что говорить оператору?
Тут все просто: номер +7 (495) 003-35-89 заявлен как актуальный для обоих ресурсов tvoizaym.ru и tvoyzaym.ru, поэтому можно звонить на горячую линию и требовать немедленной отписки.
Отменить платную подписку через банк
Срок обработки запроса по предыдущим способам отключить подписку может быть до 30 дней. В это время сервис может продолжить списывать абонентскую плату. Чтобы этого избежать, можно заблокировать банковскую карту и выпустить пластик с другими реквизитами. Или перевести деньги на другие счета.
Инструкция по возврату + образец письма.
Чтобы вернуть деньги, которые были потрачены на подписку, нужно:
1. Написать письменную претензию на адрес Тульская обл, Тула, Проезд Волоховский 1-й, д. 4 или Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Таганская, д. 79;
В претензии необходимо указать сведения об организации поставщика услуг, ФИО и почтовый адрес получателя услуг, данные договора-оферты, суть претензии и требование о возврате средств.
Образец письма:
Сидоров Сергей Сергеевич
Московская обл., г. Москва, Колодзный переулок, д. 5, кв. 3
+79000000000
22.05.2024 г.Претензия
Я, Сидоров Сергей Сергеевич, обратился в Твой Займ и заключил договор 20.01.2024 о предоставлении услуг по подбору займа. В отправленных вами организациях займ мне не был одобрен. Поэтому считаю услугу некачественной. Вернуть мне денежные средства в размере пяти абонентских плат суммой 1999 рублей, а именно 9995 рублей, которые были оплачены за некачественную услугу, на карту 0000 0000 0000 0000.Сидоров С. С.
Подпись
2. Подать в суд, если получили отказ на претензию;
3. Написать жалобу в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей.
Во всех этих случаях придется доказывать, что услуга была не оказана, оказана в ненадлежащем качестве или разрешение на ее предоставление было получено обманом.
