Виртуальные валюты и интернет-кошельки становятся ключевым звеном при совершении покупок и переводов денежных средств. Одним из способов хранения денежных средств в онлайн-формате является российская система электронных платежей «ЮMoney», ставшая перерождением «Яндекс кошелька». Несмотря на именитость акционера в виде Сбербанка, у некоторых пользователей возникают ситуации со списанием денежных средств с их банковских карт.
You Money RUS, YooMoney Moscow RUS: что это за операции?
Под приведенными обозначениями понимаются автоматические транзакции, проводимые через платежный шлюз «ЮMoney», что возможно только при оформлении соответствующей привязки карты к сервису. В зависимости от того, была ли подписка активирована намеренно, у клиентов данного сервиса могут возникнуть недопонимания о списании средств со счета.
В таких случаях, чтобы решить проблему, нужно четко понимать, по какой причине и за какую услугу было проведено списание средств.
Если деньги снимает Яндекс. Плюс – как отписаться?
Среди первой страницы браузера по данной проблеме любой столкнувшийся с проблемой человек увидит больше непродуктивного гнева и критики в адрес сервиса, хотя у процедуры отключения сервиса «Яндекс.Плюс» есть точный порядок отключения.
Для отключения автоматического списания средств пользователю нужно:
- открыть веб-страницу «Яндекс. Паспорт»;
- кликнуть на пункт «Управлять подпиской»;
- отменить подписку, щелкнув одноименную кнопку.
Если подписка остается активной, а списания продолжаются и после, это может говорить о том, что подписка была оформлена через мобильное устройство, и отменять ее следует через «AppStore» или «GooglePlay», в зависимости от платформы девайса. Для этого следует выполнить следующее:
- войти в аккаунт, с которого происходит списание средств;
- во вкладке «Подписки» (вкладка одноименная на обеих платформах) нажать на кнопку «отменить подписку».
Как удалить подписку если деньги снимает сторонний сервис?
В связи с тем, что платежная система «ЮMoney» предусматривает платежи не только сервисов Яндекса, может возникнуть проблема снятия средств сторонними сервисами, и для решения таких проблем существует отдельный алгоритм.
Вспоминаем где оставляли свои банковские реквизиты
Возможно, при оформлении займа через Интернет или совершении другой покупки у пользователя «ЮMoney» спишутся средства с банковской карты, если до этого на сайте услуги были введены ее реквизиты. Для решения проблемы, в первую очередь, следует вспомнить ресурс, на котором данные могли быть указаны.
Найти такой ресурс помогает история банковских сообщений. Нередко сайты списывают 1 рубль или присылают информационное сообщение при регистрации или подключении подписки. Решение проблемы заключается в написании обращения по теме удаления услуги в службу поддержки выбранного сервиса.
Отвязываем карту на специальной странице
Самый простой и действенный способ из вышеперечисленных — удалить информацию о карте, с которой происходят списания, отвязав ее в личном кабинете «ЮMoney».
Для отвязки карты от аккаунта следует:
- Перейти по ссылке https://yoomoney.ru/settings?_openstat=cardlink&w=gateline.
- Выбрать привязанную карту и нажать на кнопку «Отвязать».
Вот и все, карта отвязана от сервиса Юмани и списаний больше не будет.
Также отказ от подписки может быть осуществлен при нажатии на свой профиль и далее в разделе «Карты».
Пишем в службу поддержки «ЮMoney» и вашего банка
В случае, если проблема так и осталась нерешенной после вышеперечисленных действий, следует обратиться в службы поддержки сервиса «ЮMoney» и банка, обслуживающего банковскую карту. Связь с сервисами можно вести по телефону, электронной почте или отдельной функции на сайте интернет-кошелька.
Номера телефонов, электронные почты и ссылки на службы поддержки приведены в таблице:
Сервис | Номер телефона | Ссылка | Электронная почта |
---|---|---|---|
ЮMoney | 8 (495) 974-35-86 | Обратная связь с Юмани https://yoomoney.ru/feedback | – |
Cбербанк | 8 (495) 500-55-50 | Через приложение «Сбербанк Онлайн» или по ссылке https://www.sberbank.ru/ru/person/help | sberbank@sberbank.ru |
Ответ от поддержки придет в течение 18 часов после обращения.
Как вернуть деньги, если операция была незаконной?
Взлом пластиковых карт — это хоть и незаконная, но довольно распространенная проблема многих пользователей. В случае списания денег со счета без привязки карты и при отсутствии онлайн-покупок, вполне возможен взлом банковской карты. В этом случае следует незамедлительно обратиться в службу поддержки Сбербанка и сервиса «ЮMoney».
После подтверждения факта незаконного списания средств в банк должен быть направлен запрос с целью возврата денег. В случае, если факт взлома будет подтвержден, средства будут возвращены законному владельцу. Технической поддержке кошелька желательно отправить запрос с требованием разобраться с данной транзакцией.
После блокировки карты следует заказать ее перевыпуск с целью предотвращения повторного взлома и списания средств.
Юmoney натуральные воры, с карты средства списывались каждые 5минут и списания росли в геометрической прогресии, сночало 49р списали через 5 минут 78р, а еще через 5 минут 146р после чего я просто заблокировал карту и заказал перевыпус, и через 5 минут еще пытались списать уже 342 рубля, благо карта уже была заблокирована!
Юmoney только посредник в сфере проведения платежей, деньги снимают сторонние сервисы (например, займы с подписками). Но вы молодец, что оперативно заблокировали карту, попробуйте еще перейти по ссылке https://yoomoney.ru/settings?_openstat=cardlink&w=gateline и отвязать карту.
Чтобы отписаться звоните на службу поддержки Y. M, они подскажут где именно вы подписались