Виртуальные валюты и интернет-кошельки становятся ключевым звеном при совершении покупок и переводов денежных средств. Одним из способов хранения денежных средств в онлайн-формате является российская система электронных платежей «ЮMoney», ставшая перерождением «Яндекс кошелька». Несмотря на именитость акционера в виде Сбербанка, у некоторых пользователей возникают ситуации со списанием денежных средств с их банковских карт.
You Money RUS, YooMoney Moscow RUS: что это за операции?
Под приведенными обозначениями понимаются автоматические транзакции, проводимые через платежный шлюз «ЮMoney», что возможно только при оформлении соответствующей привязки карты к сервису. В зависимости от того, была ли подписка активирована намеренно, у клиентов данного сервиса могут возникнуть недопонимания о списании средств со счета.
В таких случаях, чтобы решить проблему, нужно четко понимать, по какой причине и за какую услугу было проведено списание средств.
Если деньги снимает Яндекс. Плюс – как отписаться?
Среди первой страницы браузера по данной проблеме любой столкнувшийся с проблемой человек увидит больше непродуктивного гнева и критики в адрес сервиса, хотя у процедуры отключения сервиса «Яндекс.Плюс» есть точный порядок отключения.
Для отключения автоматического списания средств пользователю нужно:
- открыть веб-страницу «Яндекс. Паспорт»;
- кликнуть на пункт «Управлять подпиской»;
- отменить подписку, щелкнув одноименную кнопку.
Если подписка остается активной, а списания продолжаются и после, это может говорить о том, что подписка была оформлена через мобильное устройство, и отменять ее следует через «AppStore» или «GooglePlay», в зависимости от платформы девайса. Для этого следует выполнить следующее:
- войти в аккаунт, с которого происходит списание средств;
- во вкладке «Подписки» (вкладка одноименная на обеих платформах) нажать на кнопку «отменить подписку».
Как удалить подписку если деньги снимает сторонний сервис?
В связи с тем, что платежная система «ЮMoney» предусматривает платежи не только сервисов Яндекса, может возникнуть проблема снятия средств сторонними сервисами, и для решения таких проблем существует отдельный алгоритм.
Вспоминаем где оставляли свои банковские реквизиты
Возможно, при оформлении займа через Интернет или совершении другой покупки у пользователя «ЮMoney» спишутся средства с банковской карты, если до этого на сайте услуги были введены ее реквизиты. Для решения проблемы, в первую очередь, следует вспомнить ресурс, на котором данные могли быть указаны.
Найти такой ресурс помогает история банковских сообщений. Нередко сайты списывают 1 рубль или присылают информационное сообщение при регистрации или подключении подписки. Решение проблемы заключается в написании обращения по теме удаления услуги в службу поддержки выбранного сервиса.
Отвязываем карту на специальной странице
Самый простой и действенный способ из вышеперечисленных — удалить информацию о карте, с которой происходят списания, отвязав ее в личном кабинете «ЮMoney».
Для отвязки карты от аккаунта следует:
- Перейти по ссылке https://yoomoney.ru/settings?_openstat=cardlink&w=gateline.
- Выбрать привязанную карту и нажать на кнопку «Отвязать».
Вот и все, карта отвязана от сервиса Юмани и списаний больше не будет.
Также отказ от подписки может быть осуществлен при нажатии на свой профиль и далее в разделе «Карты».
Пишем в службу поддержки «ЮMoney» и вашего банка
В случае, если проблема так и осталась нерешенной после вышеперечисленных действий, следует обратиться в службы поддержки сервиса «ЮMoney» и банка, обслуживающего банковскую карту. Связь с сервисами можно вести по телефону, электронной почте или отдельной функции на сайте интернет-кошелька.
Номера телефонов, электронные почты и ссылки на службы поддержки приведены в таблице:
| Сервис | Номер телефона | Ссылка | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| ЮMoney | 8 (495) 974-35-86 | Обратная связь с Юмани https://yoomoney.ru/feedback | – |
| Cбербанк | 8 (495) 500-55-50 | Через приложение «Сбербанк Онлайн» или по ссылке https://www.sberbank.ru/ru/person/help | sberbank@sberbank.ru |
Ответ от поддержки придет в течение 18 часов после обращения.
Как вернуть деньги, если операция была незаконной?
Взлом пластиковых карт — это хоть и незаконная, но довольно распространенная проблема многих пользователей. В случае списания денег со счета без привязки карты и при отсутствии онлайн-покупок, вполне возможен взлом банковской карты. В этом случае следует незамедлительно обратиться в службу поддержки Сбербанка и сервиса «ЮMoney».
После подтверждения факта незаконного списания средств в банк должен быть направлен запрос с целью возврата денег. В случае, если факт взлома будет подтвержден, средства будут возвращены законному владельцу. Технической поддержке кошелька желательно отправить запрос с требованием разобраться с данной транзакцией.
После блокировки карты следует заказать ее перевыпуск с целью предотвращения повторного взлома и списания средств.
Юmoney натуральные воры, с карты средства списывались каждые 5минут и списания росли в геометрической прогресии, сночало 49р списали через 5 минут 78р, а еще через 5 минут 146р после чего я просто заблокировал карту и заказал перевыпус, и через 5 минут еще пытались списать уже 342 рубля, благо карта уже была заблокирована!
Юmoney только посредник в сфере проведения платежей, деньги снимают сторонние сервисы (например, займы с подписками). Но вы молодец, что оперативно заблокировали карту, попробуйте еще перейти по ссылке https://yoomoney.ru/settings?_openstat=cardlink&w=gateline и отвязать карту.
Чтобы отписаться звоните на службу поддержки Y. M, они подскажут где именно вы подписались
Такая же история это дырявая ЮМонеу постоянно пытается списать деньги, пришлось заблокировать карту.
Сначала научись читать, а потом комментарии пиши
Это не работает.
https://friendsonly.me/money нашел откуда списываются деньги, есть платные виде и стоимость 1 рубль, но как бы ты соглашаешься посмотреть за 1 руб а в итоге с карты списали 700 рублей
Спасибо большое, все так и есть!
Вчера пришел счет на 2000, не поняла за что , благо денег на карте мало было , карта не привязана к Ю Money, заблокировать карту не могу пока, что делать пока не знаю , первый раз такое
А пришлите пометку списания из смс, попробуем определить, что это за сервис.