Мой Займ отписаться от платных услуг и подписок

Zaimohelp.io — информационный интернет-ресурс, который помогает подать заявку одновременно в несколько микрофинансовых организаций для оперативного получения займа. Сервис Мой займ платный — каждые 6 дней с карты списывается 389 рублей. На списание платежа клиент дает добровольное согласие, но наступает момент, когда услуга не нужна. и тогда возникает необходимость в отписке от услуги.

Специальная ссылка для отключения подписки

В структуре сайта Zaimohelp.io есть опция для отписки от сервиса — находится на странице https://zaimohelp.io/payment/unsubscribe/.

Чтобы выполнить процесс, необходимо:

1. Перейти по ссылке.
2. Ввести номер телефона, использованный для регистрации на информационной платформе.
3. Подтвердить, что вы не робот, а человек.
4. Нажать на клавишу «Продолжить».
5. На указанный номер телефона придет смс-сообщение — его нужно ввести в предусмотренное на сайте окошко.

Не факт, что после выполнения алгоритма по отписке, услуга будет отключена. В таком случае нужно предпринять дальнейшие действия.

Отписаться по электронной почте

Мой займ принимает обращения и претензии по электронному адресу support@zaimohelp.io. Компания не разработала установленный образец заявления. Пользователю достаточно в тексте письма указать свои персональные данные — фамилию, имя, отчества, номер мобильного телефона, указанного при регистрации, а также причину обращения.

Если компания не реагирует на письменное обращение через почту, необходимо искать иные пути решения проблемы.

Инструкция отписки по телефону

На официальном сайте информационной компании Мой займ указан актуальный номер телефона. Чтобы отписаться по телефону:

1. Наберите 8 (800) 333-32-44 — номер бесплатный для всех клиентов с РФ.
2. Сообщите оператору свои персональные данные.
3. Сообщите свой номер телефона и причину вашего звонка.
4. После ответа оператора действуйте по ситуации.

Блокировка карты с целью отписки от платных услуг

Являясь владельцем банковской карты, клиент знает телефон его службы поддержки. Для блокировки карты и счета необходимо:

1. Позвонить на горячую линию саппорта.
2. Сообщить свое намерение заблокировать карту.
3. Дождаться ответа оператора, который подтвердит что карта заблокирована.

Информационный сервис не сможет списывать деньги с карты, но и клиент не сможет снять с нее наличные. Поэтому перед блокировкой карты нужно обнулить баланс счета — снимите деньги или перечислите на другой банковский счет.

Отключение интернет-платежей через приложение банка

Практически у каждого финансово-кредитного учреждения имеется онлайн-банкинг. Клиент в любое время может воспользоваться его сервисом, в том числе, обнулить лимиты по интернет-платежам и перевести средства с карты, с которой Zaimohelp.io списывает средства за свои услуги.

Алгоритм действий:

1. Авторизоваться в приложении.
2. Найти опцию по активации и отказа от интернет-платежей.
3. Выполнить действия, направленные на обнуление лимита по интернет-платежам.

Если на карте есть остаток, его можно перечислить на другой банковский счет. Алгоритм перечисления зависит от особенностей функционала онлайн-банкинга.

Как вернуть списанные платежи

Информационный посредник Zaimohelp.io возвращает списанные средства только в одном случае — если клиент обратится не позднее 1 календарного дня после проведения транзакции. Это подтверждает пункт 6.9 договора, который заключается между клиентом и посредником. Нужно написать письмо на электронную почту support@zaimohelp.io.

Пошаговая инструкция по заполнению письма:

1. Образец заявления на возврат не установлен — письмо пишется в свободной форме.
2. В тексте нужно указать Ф.И.О., мобильный номер, причину обращения.

Обработка писем происходит в рабочие часы компании и обычно занимает от 1 до 5 дней.

Можно ли вернуть средства по Чарджбеку или Диспуту?

Чарджбек и Диспут — аналогичные опции, но только по разным картам. Chargeback предусматривает возврат платежа по Mastercard и Visa, Диспут — по карте МИР. В договоре, который заключает информационный посредник Мой займ, указано что услуги оказывает ИП Акулина Марина Павловна.

Согласно правилам возвратного платежа, он возможен если речь идет о юридическом лице или ИП. Соответственно, заявку в свой банк на Chargeback или Диспут можно подать. Однако в возврате платежа может быть отказано, если информационный посредник подтвердит, что он предоставил услугу в полном объеме.

Zaimohelp.io — это посредник, который не выдает займы. Прежде чем подписывать с ним договор, подумайте, нужны ли вам его услуги. Если без них не обойтись, отписывайтесь сразу после того, как получили кредит в МФО.